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中移互联网申请话术一致性检验方法专利, 能够有效提高话术一致性检验的效率、精准度与智能化水平
发布日期:2026-04-28 11:55 点击次数:162
国家知识产权局信息显示,中移互联网有限公司、中国移动通信集团有限公司申请一项名为“一种话术一致性检验方法、装置、设备、介质及产品”的专利,公开号CN121835648A,申请日期为2025年12月。
专利摘要显示,本发明公开了一种话术一致性检验方法,包括:将获取到的对话录音转换为文本数据;基于所述对话录音的音频类型,对所述对话录音进行角色分离,并提取出目标客服的对话文本;使用预先训练好的意图识别模型,识别并标注每一所述对话文本的意图类别,并将所述对话文本按照所述意图类别进行分类;获取每一意图类别对应的标准话术,基于所述标准话术对所述对话文本进行一致性检验。本发明能够有效提高话术一致性检验的效率、精准度与智能化水平。
天眼查资料显示,中移互联网有限公司,成立于2015年,位于广州市,是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本300000万人民币。通过天眼查大数据分析,中移互联网有限公司共对外投资了1家企业,参与招投标项目2881次,财产线索方面有商标信息251条,专利信息1278条,此外企业还拥有行政许可9个。
中国移动通信集团有限公司,成立于1999年,位于北京市,是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本30000000万人民币。通过天眼查大数据分析,中国移动通信集团有限公司共对外投资了55家企业,参与招投标项目32529次,财产线索方面有商标信息2248条,专利信息5000条,此外企业还拥有行政许可51个。
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本文源自:市场资讯
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